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Estée Lauder Reviews - 17 Post-Delivery Reviews - 9/10

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Jun 19, 2026

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Post-Delivery Feedback - 17 Reviews

Overall Satisfaction:

9out of 10

Would Shop Here Again:

9.3out of 10

Likelihood To Recommend:

9.3out of 10

Overall
Rating
Past 3
Months
Past
Month
Positive rating icon

Positive

80%33%
Neutral rating icon

Neutral

13%33%
Negative rating icon

Negative

7%33%

On-Time Delivery

Satisfaction with order arrival relative to expected order receipt date

9.6 out of 10

Order Tracking

Satisfaction with the ability to track the order

9.4 out of 10

Product Met Expectations

Correct product was delivered, is of the expected quality, and works as described/depicted

9.2 out of 10

Customer Support

Satisfaction with assisted or self-service help

8.6 out of 10

Product Availability

How easily were you able to find the product you were looking for

9.5 out of 10

Returns Process

Satisfaction with the returns process

Not yet rated

Site Experience Feedback - 169 Reviews

Overall Satisfaction:

9.1out of 10

Would Shop Here Again:

9.5out of 10

Likelihood To Recommend:

9.5out of 10

Overall
Rating
Past 3
Months
Past
Month
Positive rating icon

Positive

85%82%
Neutral rating icon

Neutral

15%18%
Negative rating icon

Negative

0%0%

Ease of Finding What You Are Looking For

How easily were you able to find the product you were looking for

8.4 out of 10

Design of Site

Satisfaction with the look and design of the site

8.8 out of 10

Satisfaction With Checkout

Satisfaction with the checkout process

8.8 out of 10

Product Selection

Satisfaction with the breadth of products available on the site

9 out of 10

Clarity of Product Information

How clear and understandable was the product information

9.2 out of 10

Charges Stated Clearly

Total purchase amount (including shipping, handling and discounts) displayed before order submission

9.4 out of 10

Prices Relative to Other Online Retailers

Comparison of prices relative to other websites selling similar products

8.5 out of 10

Shipping Charges

Satisfaction with shipping charges

9.5 out of 10

Variety of Shipping Options

Desired shipping options were available

9.1 out of 10

Recent Reviews for Estée Lauder

Showing 1 - 50 of 186

  • Tina73

    Site Experience Feedback

    Jun 15, 2026

    Très belle interaction

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Josan

    Post-Delivery Feedback

    Jun 12, 2026

    Très facile de commande et la livraison est rapide, dans mon cas le lendemain. Site facile à comprendre, facile de passer sa commande et le système de point avec les gratuités est un plus pour les clientes

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
    • On Time Delivery: 10
    • Customer Support: N/A
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  • Pseudo

    Post-Delivery Feedback

    Jun 11, 2026

    Correct

    • Overall Rating: 8
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
    • On Time Delivery: 9
    • Customer Support: 7
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    Jun 7, 2026

    Merci!

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Louise

    Site Experience Feedback

    May 27, 2026

    J’aimerais que mon site soit toujours en français

    • Overall Rating: 8
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 8
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  • Online Shopper

    Post-Delivery Feedback

    May 21, 2026

    Il devait y avoir des échantillons, à la suite de la réception de ma commande, ils étaient manquants. J'ai téléphoné, j'étais supposé recevoir les échantillons, finalement jamais reçus.

    • Overall Rating: 1
    • Would Shop Here Again: 1
    • Likelihood To Recommend: 1
    • On Time Delivery: 9
    • Customer Support: 3
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  • Jo An

    Site Experience Feedback

    May 21, 2026

    Très facile de commander, bonne description des produits et les gratuités sont très appréciés pour découvrir des nouveaux produits

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Geny

    Post-Delivery Feedback

    May 18, 2026

    Bon

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
    • On Time Delivery: 10
    • Customer Support: 8
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  • Bibi

    Site Experience Feedback

    May 18, 2026

    J'ai reçu un courriel pour un cadeau pour mon anniversaire (27 mai 1957) mais il n'y avait pas de code. J'ai appelé, mais on n'a pas pu m'aider.

    • Overall Rating: 8
    • Would Shop Here Again: 8
    • Likelihood To Recommend: 8
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  • Nouk

    Post-Delivery Feedback

    May 9, 2026

    Produits appréciés et bon fonctionnement pour le processus d’achat en ligne.

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
    • On Time Delivery: 10
    • Customer Support: N/A
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    May 6, 2026

    Site facile à naviguer, moteur de recherche efficace, produits bien décrits, rabais facile à repérer, choix de cadeaux avec achat intéressants

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    May 5, 2026

    Bon

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 9
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Natacha

    Site Experience Feedback

    May 4, 2026

    Rabais, échantillons et cadeaux; intéressant. Livraison gratuite.

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Dandan

    Site Experience Feedback

    May 3, 2026

    J'ai un coupon rabais pour ma fête mais je ne pouvais pas le jumeler avec la promo de mai. Mais vu que c'est un cadeau pour ma fête, je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas le droit d'avoir aussi mon cadeau. Plate car j'aime bien vos produits. Je suis déçue.

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Liz

    Site Experience Feedback

    May 2, 2026

    Bon commentaire concernant les offres et le rabais, facile de rechercher les produits souhaités

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Marie-Thérèse

    Site Experience Feedback

    May 1, 2026

    Très satisfaite. C'est mon produit chouchou.

    • Overall Rating: N/A
    • Would Shop Here Again: N/A
    • Likelihood To Recommend: N/A
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  • Chantal

    Post-Delivery Feedback

    Apr 27, 2026

    J'adore cette game de produits

    • Overall Rating: 9
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
    • On Time Delivery: 10
    • Customer Support: N/A
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  • Geny

    Site Experience Feedback

    Apr 24, 2026

    Pas facile chercher produit

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Cécile

    Site Experience Feedback

    Apr 24, 2026

    Très agréable

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    Apr 20, 2026

    tres bon

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Sue

    Site Experience Feedback

    Apr 18, 2026

    Bon

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Nouk

    Site Experience Feedback

    Apr 17, 2026

    Dommage de ne pas pouvoir appliquer notre rabais loyalité si nous utilisons un code promo.

    • Overall Rating: 9
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Majo

    Site Experience Feedback

    Apr 11, 2026

    Belle expérience

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Nicou

    Site Experience Feedback

    Apr 11, 2026

    Pas de problème d’utilisation du site aujourd’hui, navigation aisée et rapide pour trouver les articles.

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    Apr 9, 2026

    Site pas toujours facile pour naviguer

    • Overall Rating: 8
    • Would Shop Here Again: 9
    • Likelihood To Recommend: 8
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    Apr 6, 2026

    Pas facile pour devenir membre, me demandait toujours mon mot de passe qu il divisait pas correct ça pas été facile

    • Overall Rating: 9
    • Would Shop Here Again: 9
    • Likelihood To Recommend: 9
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  • Online Shopper

    Post-Delivery Feedback

    Apr 1, 2026

    J'adore les produits Esteelauder que j'utilise depuis quelques années. C'est un bon nettoyant à prix abordable. Je trouve qu'il y a de moins en moins de promotion sur votre site. C'est dommage.

    • Overall Rating: 9
    • Would Shop Here Again: 9
    • Likelihood To Recommend: 9
    • On Time Delivery: 9
    • Customer Support: 10
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  • Coco

    Post-Delivery Feedback

    Mar 30, 2026

    Excellents produits

    • Overall Rating: 9
    • Would Shop Here Again: 9
    • Likelihood To Recommend: 9
    • On Time Delivery: 8
    • Customer Support: N/A
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  • Geaibleu

    Site Experience Feedback

    Mar 27, 2026

    Les produits épuisés ne devraient pas apparaître

    • Overall Rating: 9
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Betty Boop

    Site Experience Feedback

    Mar 16, 2026

    Le site n'est pas très clair, la traduction en français pourrait être améliorée. Je n'utilise que les produits Esthée Lauder, autant maquillage que soin de la peau. Pas trouvé le code

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Missme

    Site Experience Feedback

    Mar 10, 2026

    Je suis vraiment déçu que vous allez arrêter la production du fond de teint longue tenue j'ai reçu plusieurs commentaires comme le comme de quoi le nouveau était beaucoup moins satisfaisant que l'ancien

    • Overall Rating: 8
    • Would Shop Here Again: 9
    • Likelihood To Recommend: 9
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  • Jaja

    Site Experience Feedback

    Mar 5, 2026

    Je suis toujours satisfaite de vos produits, de votre site internet. Je souhaite longue vie à votre entreprise qui fait le bonheur au quotidien de beaucoup de femmes comme moi; merci d'être là!

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Mel

    Site Experience Feedback

    Mar 3, 2026

    Bon

    • Overall Rating: 9
    • Would Shop Here Again: 7
    • Likelihood To Recommend: 7
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  • Mayeya

    Site Experience Feedback

    Feb 27, 2026

    Excellent marque

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    Feb 26, 2026

    J’adore votre produit

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Missme

    Site Experience Feedback

    Feb 25, 2026

    Je trouve toujours que le site est très lent sinon j'ai toujours aimé mon expérience avec des produits

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • AF

    Site Experience Feedback

    Feb 25, 2026

    Bonjour, par défaut, lorsque je me connecte à mon utilisateur, il devient en langue anglaise. Si je clique pour le changer en français, mon utilisateur se déconnecte et je dois me reconnecter.

    • Overall Rating: 7
    • Would Shop Here Again: 8
    • Likelihood To Recommend: 8
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  • Marie

    Site Experience Feedback

    Feb 22, 2026

    Bonne expérience. J'ai d'abord fait une première commande mais je m'étais trompée et faire l'annulation rapidement a été très facile et j'ai pu immédiatement refaire une commande, sans erreur cette fois.

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 8
    • Likelihood To Recommend: 8
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  • Eau

    Site Experience Feedback

    Feb 18, 2026

    Aujourd'hui, tout c'est bien déroulé. J'ai essayé la semaine dernière et je ne réussissais pas

    • Overall Rating: 5
    • Would Shop Here Again: 8
    • Likelihood To Recommend: 5
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  • Totoche

    Site Experience Feedback

    Feb 17, 2026

    Excellents produits pour d’excellents résultats

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    Feb 17, 2026

    Cela fait cinquante ans que j’utilise les soins Estée Lauder. Tout le monde me dit que je fais plus jeune. Je crois que les soins aident ma peau à conserver sa jeunesse

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Guylou63

    Site Experience Feedback

    Feb 14, 2026

    Durant les fêtes de Noël, j'ai créé mon profil pour faire une commande de parfum lorsque j'en aurais besoin. Je viens de faire ma commande de parfum et j'ai droit à 2 cadeaux de Estée Lauder. Ce que je n'aurais pas eu si j'avais acheté en pharmacie. De plus, j'ai eu droit à un rabais sur mon parfum, suite au profil de fidélité créé. MERCI infiniment ESTÉE LAUDER 🥰

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Beauté

    Site Experience Feedback

    Feb 13, 2026

    Le processus est très compliqué pour suivre les différentes étapes. Aussi une fois dans notre compte on ne devrait pas devoir réinscrire nos nom et adresse.

    • Overall Rating: 3
    • Would Shop Here Again: 6
    • Likelihood To Recommend: 8
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  • Jo

    Site Experience Feedback

    Feb 11, 2026

    Difficile d'accès le site

    • Overall Rating: 6
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • mfi

    Site Experience Feedback

    Feb 8, 2026

    Bonjour, J'aime beaucoup mon expérience sur le site et j'utilise le même parfum depuis des années et je veux continuer à l'utiliser. Maintenant que La Baie est fermée au Québec, c'est le meilleur moyen d'acheter en ligne. Par contre, les ensembles cadeaux finissent très vite et vous êtes trop souvent en rupture. Sachant que vous avez autant de clients, il faudrait en faire plus ou donner la possibilité d'en ravaoir. Merci

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Namas

    Site Experience Feedback

    Feb 6, 2026

    Tout était bon, je n'ai pas eu de difficultés

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • tmartin

    Site Experience Feedback

    Feb 6, 2026

    I absolutely love Estee Lauder products but the website is terrible. Continuously logged out and even after changing language it always returns to french website

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Online Shopper

    Site Experience Feedback

    Jan 29, 2026

    Exellent

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Liberté

    Site Experience Feedback

    Jan 25, 2026

    Très belles offres sur le site, beaux coffrets! Je découvre de plus en plus ces bons produits et je vois des résultats sur ma peau! Je les recommande fortement.

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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  • Minebak5

    Site Experience Feedback

    Jan 25, 2026

    Très bons produits

    • Overall Rating: 10
    • Would Shop Here Again: 10
    • Likelihood To Recommend: 10
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