Estée Lauder Customer Reviews
Estée Lauder holds a 9/10 overall rating and 16 verified post-delivery reviews on Bizrate.
Estée Lauder Rating
Customer Certified stores provide satisfactory service at a minimum and are committed to proactively collecting customer feedback on their service levels through the Bizrate Buyer Survey.
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Learn more about reviewsOverall Satisfaction:
9out of 10
Would Shop Here Again:
9.2out of 10
Likelihood To Recommend:
9.3out of 10
| Overall Rating | Past 3 Months | Past Month |
|---|---|---|
 Positive | 89% | 100% |
 Neutral | 11% | 0% |
 Negative | 0% | 0% |
On-Time Delivery
Satisfaction with order arrival relative to expected order receipt date
9.6 out of 10
Order Tracking
Satisfaction with the ability to track the order
9.3 out of 10
Product Met Expectations
Correct product was delivered, is of the expected quality, and works as described/depicted
9.3 out of 10
Customer Support
Satisfaction with assisted or self-service help
8.9 out of 10
Product Availability
How easily were you able to find the product you were looking for
9.7 out of 10
Returns Process
Satisfaction with the returns process
Not yet rated
Overall Satisfaction:
9.2out of 10
Would Shop Here Again:
9.6out of 10
Likelihood To Recommend:
9.6out of 10
| Overall Rating | Past 3 Months | Past Month |
|---|---|---|
Positive | 79% | 83% |
Neutral | 16% | 11% |
Negative | 5% | 6% |
Ease of Finding What You Are Looking For
How easily were you able to find the product you were looking for
8.5 out of 10
Design of Site
Satisfaction with the look and design of the site
8.8 out of 10
Satisfaction With Checkout
Satisfaction with the checkout process
8.9 out of 10
Product Selection
Satisfaction with the breadth of products available on the site
9 out of 10
Clarity of Product Information
How clear and understandable was the product information
9.1 out of 10
Charges Stated Clearly
Total purchase amount (including shipping, handling and discounts) displayed before order submission
9.5 out of 10
Prices Relative to Other Online Retailers
Comparison of prices relative to other websites selling similar products
8.6 out of 10
Shipping Charges
Satisfaction with shipping charges
9.5 out of 10
Variety of Shipping Options
Desired shipping options were available
9.2 out of 10
Recent Reviews for Estée Lauder
Showing 1 - 50 of 162
I
Post-Delivery FeedbackOct 18, 2026
ok
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 10
- Customer Support: 10
Francesca
Site Experience FeedbackOct 16, 2026
Site très convivial et facile à naviguer.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
gb
Site Experience FeedbackOct 16, 2026
très bons porduits
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
mfi
Site Experience FeedbackOct 15, 2026
Comme les dernières fois, je vous demanderais d'avoir en plus grande quantité les formats cadeaux.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Geny
Site Experience FeedbackOct 14, 2026
Il manque des informations en français
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Online Shopper
Site Experience FeedbackOct 8, 2026
Adore les produits et promotions.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Maggie
Post-Delivery FeedbackOct 7, 2026
Très satisfaite! J’adore ces produits
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 8
- Customer Support: N/A
Nozama
Site Experience FeedbackOct 7, 2026
Arrivé au paiement ça ne fonctionnait pas un peu plus et je renoncais c'est pas clair il faut repeser dans le haut
- Overall Rating: 5
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 9
Dany58
Site Experience FeedbackOct 5, 2026
Le site est facile à consulter et les explications des produits sont claires.J’aime beaucoup les descriptions pour les produits de maquillage,cela facilite notre choix. Malheureusement, certains produits populaires ne sont pas disponibles rapidement p.c.q.j’attends certains produits qui ne sont pas disponibles après les 2 ou 3 semaines promises.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Lili44
Site Experience FeedbackOct 5, 2026
Le site est bien conçu, je trouve facilement ce que je cherche en me renseignant également sur les nouveautés. J’utilise les produits Estée Lauder depuis plus de 30 ans et à 70 ans, les gens me disent que j’en parais 15 de moins. Je recommande ces produits à beaucoup de femmes qui me demandent quel est le secret de mon apparence. Se protéger du soleil avec une bonne protection et le sérum Estée Lauder!
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Lise
Site Experience FeedbackOct 1, 2026
Bon
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Rubyss
Site Experience FeedbackSep 30, 2026
Hâte de recevoir ces produits. 1ER achat de Estee Lauder.
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
Online Shopper
Site Experience FeedbackSep 27, 2026
J'ai déjà ce produit, donc acheté cette simplement pour renouvellement de mon parfum.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
Lou
Post-Delivery FeedbackSep 21, 2026
Satisfaite tant du processus d’achat (malgré un léger retard) que du produit lui-même.
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 9
- Customer Support: 10
Online Shopper
Site Experience FeedbackSep 15, 2026
Les produits offerts sont d'excellentes qualités. Par contre c'est assez difficile de ^surfer^sur le site.
- Overall Rating: 1
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Maggie
Site Experience FeedbackSep 15, 2026
Le site n’est pas convivial. Lorsqu’on. appuie sur le panier, il n’y a pas de réponse. on doit le faire à plusieurs reprises. Pour les produits, je les adore!
- Overall Rating: 7
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
gb
Site Experience FeedbackSep 12, 2026
très satisfaite
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
Jaja
Post-Delivery FeedbackSep 8, 2026
Je suis toujours entièrement satisfaite des produits Estée Lauder ! Ils sont d'une très grande qualité.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 10
- Customer Support: 10
Lili
Site Experience FeedbackSep 6, 2026
Dans la section 'Last Chance', il serait avantageux pour Estée Lauder et nous, les consommatrices, s'il pouvait y avoir davantage de produits sortants, de produits fin de ligne. Par exemple, tous les produits de Noël, tous les produits Printemps Eté pourraient être accessbiles à prix réduits, En ligne, il pourrait y avoir un genre de vente d'entrepôt. Cela éviterait le gaspillage, les produits invendus pourraient être vendus donc deviendraient lucratifs et davantage de consommatrices connaîtraient la qualité Estée Lauder.
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
Online Shopper
Site Experience FeedbackSep 4, 2026
Efficace. On peut facilement se déplacer d’une page à l’autre.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Mik
Site Experience FeedbackSep 1, 2026
Très intuitif
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Gordon
Site Experience FeedbackAug 29, 2026
Le site est difficile a parcourir
- Overall Rating: 8
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Online Shopper
Site Experience FeedbackAug 25, 2026
Le site en français fonctionne mal, doit utiliser celui en anglais
- Overall Rating: 8
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Me
Site Experience FeedbackAug 22, 2026
Perte de l’affichage en français.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Petit Lou
Site Experience FeedbackAug 21, 2026
Très bon
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Maggie
Site Experience FeedbackAug 18, 2026
Good company. The site is sometimes difficult to use for product searches.
- Overall Rating: 8
- Would Shop Here Again: N/A
- Likelihood To Recommend: 9
Louise
Site Experience FeedbackAug 17, 2026
Je suis toujours très satisfaite des produits Estée Lauder, ils se démarquent grandement des autres marques. Il y a aussi des nouveautés pour répondre à tout nos besoins pour notre beauté et notre bonheur au quotidien.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Prada
Post-Delivery FeedbackAug 10, 2026
Ma commande etait livré a temps et bon produit Cependant tres decu de l'echantillon envoyé, un seul petit Quand j'achetais au magasin la conseillere me gatait un peu plus
- Overall Rating: 8
- Would Shop Here Again: 7
- Likelihood To Recommend: 9
- On Time Delivery: 9
- Customer Support: 8
Louda
Post-Delivery FeedbackJul 31, 2026
J’achète les parfums Estée Lauder depuis n’ombres d’années. Qu’importe le vu parfum, j’adore!
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 10
- Customer Support: 10
Online Shopper
Post-Delivery FeedbackJul 30, 2026
Rapide et efficace!
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 10
- Customer Support: N/A
Online Shopper
Site Experience FeedbackJul 19, 2026
J’utilise les produits Estée Lauder depuis des décennies et on me dit toujours que je fais beaucoup plus jeune. Ces produits contribuent sans doute.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Prada
Site Experience FeedbackJul 18, 2026
Tres bien facile a utiliser
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Bellawanda
Site Experience FeedbackJul 14, 2026
J’ai toujours acheté les parfums Estée Lauder et j’ai toujours eu une grande satisfaction quant à la variété des parfums et autres produits.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Online Shopper
Site Experience FeedbackJul 13, 2026
Malheureusement, j’étais toujours sur le site américain, même en donnant mes coordonnées. Finalement, cela s’est arrangé..
- Overall Rating: 8
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 10
Danielle
Post-Delivery FeedbackJul 11, 2026
Produits de bonne qualité et qui me conviennent, livraison très rapide, mais... Impossible de recevoir les communications en Français. Difficile de commander via le portail en Français, je dois procéder via le portail Anglais. Je n'arrive pas à voir sur les emballages, la quantité de produit ce qui rend difficile d'acheter les recharges puisqu'on ne peu pas savoir sur quel emballage original elles conviennent
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
- On Time Delivery: 10
- Customer Support: 8
Ju
Site Experience FeedbackJul 6, 2026
Tres bien fonctionné...facile...
- Overall Rating: 9
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
Zyva
Site Experience FeedbackJun 27, 2026
Pas facile pour le paiement, ce serait plus simple de ne pas avoir à créer un code personnel
- Overall Rating: 5
- Would Shop Here Again: 9
- Likelihood To Recommend: 9
Online Shopper
Site Experience FeedbackJun 26, 2026
OK
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Danielle
Site Experience FeedbackJun 24, 2026
difficile de magasiner sur le site en français. Impossible de voir quels articles sont inclus dans la pochette cadeau, ni la quantité de produit. Les contenants de produits n'indiquent pas la quantité, alors difficile de commander des "recharges" si on ne connaît pas la grandeur de recharge qui convient au contenant à recharger.
- Overall Rating: 6
- Would Shop Here Again: 8
- Likelihood To Recommend: 8
KarineLB
Site Experience FeedbackJun 24, 2026
J'adore vos produits, merci !
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
☀️ soleil
Site Experience FeedbackJun 23, 2026
C’est intéressant cette façon de se procurer nos produits , merci pour les petits cadeaux
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Lewis
Site Experience FeedbackJun 19, 2026
Toujours le bon produit, des échantillons pour connaître d'autres produits , la livraison est rapide, un excellent suivi sur nos commandes Prix excellents.
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Tina73
Site Experience FeedbackJun 15, 2026
Très belle interaction
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Josan
Post-Delivery FeedbackJun 12, 2026
Très facile de commande et la livraison est rapide, dans mon cas le lendemain. Site facile à comprendre, facile de passer sa commande et le système de point avec les gratuités est un plus pour les clientes
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 10
- Customer Support: N/A
Pseudo
Post-Delivery FeedbackJun 11, 2026
Correct
- Overall Rating: 8
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 9
- Customer Support: 7
Online Shopper
Site Experience FeedbackJun 7, 2026
Merci!
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Louise
Site Experience FeedbackMay 27, 2026
J’aimerais que mon site soit toujours en français
- Overall Rating: 8
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 8
Online Shopper
Post-Delivery FeedbackMay 21, 2026
Il devait y avoir des échantillons, à la suite de la réception de ma commande, ils étaient manquants. J'ai téléphoné, j'étais supposé recevoir les échantillons, finalement jamais reçus.
- Overall Rating: 1
- Would Shop Here Again: 1
- Likelihood To Recommend: 1
- On Time Delivery: 9
- Customer Support: 3
Jo An
Site Experience FeedbackMay 21, 2026
Très facile de commander, bonne description des produits et les gratuités sont très appréciés pour découvrir des nouveaux produits
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
Geny
Post-Delivery FeedbackMay 18, 2026
Bon
- Overall Rating: 10
- Would Shop Here Again: 10
- Likelihood To Recommend: 10
- On Time Delivery: 10
- Customer Support: 8